服务案例

　　在北京平谷区，想要了解近期有哪些新时代文明实践活动，居民只需登录小程序查询便一目了然，想要参与的还可一键报名。不仅如此，小程序上还有“点单—接单”功能，新时代文明实践所（站）可按需“点单”，联盟成员“接单”后便可提供专业服务。

　　成立区级新时代文明实践服务联盟

　　通过部门推荐、基层推荐和个人自荐相结合的形式，平谷区吸纳区委党校、市场监管局，文联、体育下属协会，文化服务类企业等132家政府部门、行业协会、志愿团体及其他社会组织，组建成立了区级新时代文明实践服务联盟，联合文明实践中心所（站）提供理论宣讲、科普教育、文体生活、社会帮扶、新媒体服务五大类公益服务，着力打造群众身边的“精神加油站”。

　　借助公益广告、短视频、图文推广等宣传形式，平谷区委宣传部广发“英雄帖”，不断拓展服务联盟“朋友圈”，启动4个月以来，联盟成员从132家拓展到159家，协助实践中心所站举办活动207场次。其中，集合数十家联盟成员举办综合性“服务联盟市集”进万达商圈、国农港、马坊大集、湿地公园等，开展新媒体、心理咨询、文体生活等长期性专业培训活动，打造二十四节气、“我在文明实践站过节”、“榜样建功新时代”、全民阅读等特色主题活动，让基层活动专业度更高、创新性更强、吸引力更足。

　　这些都为文明实践小程序的启动和运行提供了强大的线下支撑。

　　创新开发“点单—接单”机制

　　平谷区不断推动文明实践与信息技术深度融合，搭建文明实践活动“网上超市”，创新开发“平谷区新时代文明实践”微信小程序，将活动管理和群众参与功能“一网打尽”。全区域多元化实践活动菜单，助力管理人员“一站式”发布活动，让组织流程变得更高效。同时，群众可“一网”查询“一键”报名，参与活动更便捷。

　　平谷区还首创“点单—接单”服务机制，实践所（站）可按需“点单”，联盟成员以“接单”方式直接提供专业服务。平谷区委宣传部还设置“微心愿”通道，实时收集群众诉求，定制化活动服务，让服务更贴民心。依托平台实时统计的活动开展、参与人数、覆盖率及需求热点，还为精准优化服务提供了数据支撑。据悉，自3月底小程序上线至6月19日，平台发布活动3939场，报名人数7.1万人次，日均访问量2.9万人次，联盟成员“点单—接单”207次，收集群众活动微心愿1743个。

　　《联盟管理办法》明确权责与激励

　　在充分实践的基础上，平谷区建立了文明实践运行新机制，推动文明实践服务科学化、规范化、制度化。区委宣传部制定《平谷区新时代文明实践服务联盟管理办法》，明确权责与激励政策：通过明确责任义务，规范联盟成员行为，借助年度考核评价和奖励政策，激励联盟成员主观能动性，实现文明实践活动资源共享、阵地共建、活动共联、队伍共育。同时，取消文明实践所（站）每月“五类八次”硬性活动指标，制定文明实践所（站）“设施升级+活动经费”激励办法，注重活动吸引力和群众覆盖率，实现活动组织从“消极应付”到“积极拓展”蜕变。

　　此外，建立积分制，以积分量化群众参与文明实践活动行为，实现积分满额兑换，增强群众参与体验感、满足感。自小程序上线3个月以来，平谷区日均开展文明实践活动44场，每场活动平均18人参与，百人以上大型活动33场，活动数量并未因考核指标取消而减少，反而变得更丰富，群众参与更踊跃。

　　引领“阵地覆盖”迈向“全民实践”

　　聚焦立精神支柱、树价值标杆、育时代新人，平谷区将文明实践阵地打造为弘扬文明风尚的精神家园、服务群众的温馨乐园。在理论传播方面，借助服务联盟理论宣讲专业力量，创新嵌入式微宣讲活动形式，小程序上线以来共开展理论宣讲服务活动998场次，推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”。

　　今后，平谷区委宣传部将继续深化新时代文明实践中心建设，引领文明实践从“阵地全面覆盖”迈向“全民文明实践”，绘就城市温暖新图景。（北京青年报）