服务案例

组织筹划大型专场对接活动，超过3000家各行业领域代表性企业、高校、科研机构参会，超过300家企业达成合作；全区各部门、各街道累计组织开展“我帮企业搭场景”主题对接活动288场，参加企业超过10000家次；在政府办公区域展示企业创新成果，让往来交流考察的外地政企人士直观了解深圳企业“含新量”；延伸应用场景触角，帮助企业向新加坡等地拓市场……这组数据反映了作为深圳创新高地、营商福地的龙岗区通过场景创新推动当地企业新技术、新产品、新服务加速走向产业化的成效。

按照成都市场景创新工作统一部署，3月24日下午，成都市举办第三期场景创新专题培训。市发展改革委（市场景办）邀请深圳市龙岗区企业服务中心副主任吕少东作专题讲座。市级场景创新工作专班以及各行业、领域场景工作小组成员聆听讲座。现场，来自深圳场景创新工作的一组组数据和一个个鲜活案例，给成都场景创新工作一线“操盘手”带来诸多启发。

开展场景创新

要树立“企业产品经理”理念

据公开数据显示，2024年深圳GDP达36801.87亿元，增长5.8%，以不到2000平方公里的城市面积，经济总量跻身全国前列，凸显了深圳这座创新之城的经济“含金亮”与“含新量”。

在众多支撑深圳经济跃升的推力中，场景创新成为一个发力点。

中央经济工作会议和全国两会，“场景”一词备受关注，场景创新工作成为各地开展科技创新和成果转化的重要抓手。

敢为人先的深圳也快速响应，搭建了场景创新工作一系列体制机制。“‘搭场景’就是通过政府或其他社会主体的有效搭台以及主动开放，为企业的新技术、新产品、新服务提供测试试验和应用推广平台。”在吕少东看来，搭建场景在场景创新工作中至关重要。

需要从两个层面理解搭场景的内涵——场景能力和场景机会。

何谓场景能力？“它是指新产品、新技术、新服务，也就是能够解决问题和需求痛点的方案，持有方可以是企业、人才或者科研机构等。”吕少东进一步说，场景机会是政府或其他社会主体为新产品、新技术、新服务提供测试、示范的应用场景机会或提出来解决其痛点的场景需求。

在吕少东看来，场景创新成为开展企业培育的关键因素，“过去，围绕企业培育，注重空间、资金、人力三要素，现在尤其注重技术、数据、场景，实现从‘旧三样’生产要素到‘新三样’生产要素的转变，尤其是当前全国各地都在发展人工智能产业的背景下，场景创新可对这类企业提供更多试验机会和平台，促进产品技术迭代升级。”

场景创新对城市发展而言，还有一个推动作用是招商引资。

“通过提供市场机会，开展市场推广，让企业愿意来、留得住、发展好。”吕少东尤其提到，无论是开展线上还是线下的供需对接活动，不能局限于举办活动本身，而应该切切实施帮助企业找到真实的应用场景，“一定要树立‘企业产品经理’理念，去帮助企业发展。”

如何搭建场景？

须掌握7个关键步骤

日前，成都建立了市区两级场景创新工作机制，在成都市民营经济发展促进中心加挂“成都市场景创新促进中心”牌子，新设立“场景创新部”，组建专业力量进行实体化办公。全市场景工作小组成员参会，本次讲座的内容分享尤其注重实操性。

讲座中，吕少东详细介绍了搭场景工作的七个流程。具体来看，涵盖了挖掘场景机会、征集场景能力、匹配场景清单、组织线下撮合、实施场景搭建、场景示范推广、场景招商服务等环节。

例如，作为场景机会的提供方之一，政府部门可以在一些领域通过向企业提供试用新产品的机会，在试用的过程中为企业提供数据或改进建议，让企业的新产品能够得到改进升级和推广应用。

吕少东谈及，政府投资项目可为企业提供场景机会。“一些单位的场景需求可以通过编制政府投资项目‘科技篇’得以解决。”吕少东说。

进一步看，在搭建场景过程中，需要把握两个要点。“一是善于挖掘痛点，将需求与能力精准匹配。”吕少东建议，要经常思考工作中的痛点、难点，通过场景工作部门征集发布需求，提升场景对接的能力。

来自深圳一个大型水库的场景创新案例显示，过去当地每年投入大量人力进行24小时巡逻，费用支出较大，巡查效果并不显著，通过挖掘全新应用场景，发现了无人机巡查的可能性，后来，当地利用无人机每隔一小时开展水库巡查，这一场景下，一旦发现问题无人机便及时预警，巡逻人员确认异常后就立刻奔赴现场处置。

“此外，要与时俱进，持续了解新技术、新产品、新服务，尤其在人工智能时代，很多工具能够大幅提升我们的工作效率。”吕少东分析，在人工智能时代，生产生活、办公环境等的改变，为新技术的试验提供了全新的场景，“比如，随着DeepSeek带来的新一轮人工智能热潮，AI时代的政府办公和政务服务模式在新技术刺激下也会迎来一些方式方法的革新以更好提升政府效能，在此过程中，或给更多AI企业带来应用场景。”

推动场景创新工作，深圳龙岗区先后发布了《龙岗区‘我帮企业搭场景’专项行动工作方案（2024-2025）年》《龙岗区‘我帮企业搭场景’工作机制》《龙岗区场景开放通则（试行）》，建立企业场景能力储备，开设场景线上发布渠道，从体制机制、线上线下打出一套场景创新工作“组合拳”。

讲座中的一个反映“深圳效率”的故事让参会人员印象深刻。“我们在区政府办公楼选址建设龙岗智汇产品主题展厅，为区内企业新技术、新产品、新方案提供宣传展示和应用推广平台，展厅启动仅2个多月，累计接待政企参观考察团超过30批、1000人次。”吕少东介绍，当地政府各级部门不遗余力在各种场合推介企业，为企业寻求更多应用场景，也主动和新加坡等地沟通对接，帮助企业“走出去”。

市发展改革委（市场景办）相关负责人表示，成都将持续统筹场景需求收集、场景机会发布、场景供需对接等活动，为市场主体涌现出的新技术、新产品开辟更多全新应用场景，提速产业化进程，加快培育新质生产力。