服务案例

中国商报（记者 陈晴）近日，电商平台Yoox Net-a-Porter（以下简称YNAP）宣布，将于3月20日正式关闭其在中国的所有线上平台，包括天猫店铺、微信小程序、小红书和抖音旗舰店以及公司官网和App。该平台还确认将于4月22日终止售后服务。

公开资料显示，Net-A-Porter于2000年由英国时尚编辑Natalie Massenet创立，2010年被历峰集团收购。2015年，Net-A-Porter与竞争对手电商平台Yoox合并，成立Yoox Net-A-Porter（YNAP），成为全球较大的高端消费品电商平台。2018年，历峰集团与阿里巴巴成立合资公司风茂贸易（上海）有限公司，负责YNAP在中国市场的运营，注册资本高达12.66亿元人民币。

然而，近年来，高端消费品中国市场表现并不理想。业内人士表示，YNAP业绩下滑最直观的迹象来自更频繁且力度更大的折扣。去年“6·18”活动期间，该平台许多设计师品牌服饰折后售价为原价的5折以下，有的产品甚至归属于2023春夏系列，这类产品正式发布的时间可以倒追到2022年秋季。这是销售表现不佳和库存堆积的表现。

消费者刘女士表示，YNAP平台上销售的商品以轻奢小众品牌为主，国际一线品牌并不多。原价购买小众品牌性价比并不好，只会在平台打折期间购入。还有消费者表示，在第三方电商平台购买高客单价商品的顾虑很多，最主要的一点就是担心产品的保真性。

业内人士表示，高端消费品牌自营的线下和线上渠道，对于消费者来说更加“保真”。而垂直类高端消费品电商在最核心的保真问题上，则需要投入大量的人力、财力、物力才能取得消费者信任。

不只是YNAP，近年来，高端消费品电商步履维艰，发发奇、寺库都以退市告终。随着头部高端消费品牌进一步加码自营电商，寺库、Net-a-Porter们难以争取到头部高端消费品牌以官方身份入驻，不断升级的线下门店也在分流客户。

有业内人士表示，高端消费品电商行业假货频出，消费者对其信任度降低，但营销成本却居高不下。同时，中国电商平台的发展程度在全世界范围内领先，大平台瓜分了大部分流量，垂直电商的生存空间正在被不断挤压。未来，高端消费品电商行业将向品牌自营模式发展，并代替更多第三方渠道直达消费者。

咨询机构麦肯锡预测，到2025年中国高端消费品线上销售将突破3000亿元，其中品牌官网和小程序将占据60%的份额。这场变革的本质，是高端消费品行业从“渠道扩张”转向“体验深耕”，不能构建独特价值主张的中间商终将被挤出历史舞台。

【来源：中国商报】

声明：转载此文是出于传递更多信息之目的，若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明发至邮箱newmedia2023@xxcb.cn，我们将及时更正、删除。内容咨询及合作：19176699651；yuanshipeng@xxcb.cn。